Schadenbegleitung

• Sie melden sich telefonisch bei uns
• Bei Meldung über einen Partner:
  Wir kontaktieren den Kunden innerhalb 30 bis 45 Minuten

Es wird mit Ihnen bzw. dem Kunden alles durchgesprochen, Fotos vom Fahrzeug gemacht und ggf. offene Fragen beantwortet.

Nach Möglichkeit noch am gleichen Tag treten wir – beim Haftpflichtschaden – mit der gegnerischen Versicherung in Kontakt.

Bei Bedarf wird ein Kostenvoranschlag oder (Kurz-)Gutachten erstellt.

• Das Fahrzeug wird bei Schadenklarheit zu einer unseren Werkstätten gefahren.
• Wenn Sie bzw. Ihr Kunde selber dorthin fahren möchte, besteht die Möglichkeit einen Ersatzwagen zu erhalten.
• Bei Glasbruch bis 16 Uhr: Instandsetzung innerhalb 24 Stunden.

Sollte der Kunde über einen Partner an uns vermittelt werden, bekommt dieser eine lückenlose Beschreibung, bzw. Abwicklung des Vorganges.

Der Schaden wird parallel mit Bildern digital dokumentiert.

Bei Totalschaden stehen wir Ihnen bzw. Ihrem Kunden in der Fahrzeug-Beschaffung – auf Wunsch – beratend zur Seite.